Maltalingua Ltd. Condizioni generali di vendita

Tutte le prenotazioni vengono effettuate compilando il nostro Modulo di Prenotazione tramite il nostro sito web:

Adult Booking Form

Junior Booking Form

Prenotazioni di Gruppo - Si prega di inviare un'e-mail a hello@maltalingua.com

Alla conferma della prenotazione (tramite Web, e-mail, fax, telefono o posta) sia Maltalingua Ltd. che il cliente/studente si vincolano ai presenti termini e condizioni.

Prenotazioni Individuali (Adulti e Junior)

I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario internazionale e devono includere tutte le spese bancarie. I dati bancari sono riportati sulla fattura. All'atto del bonifico, si prega di indicare il nome completo dello studente, unitamente al numero identificativo dello studente, come riferimento, e di inviare una copia del pagamento del bonifico a Maltalingua.

Al fine di garantire una prenotazione, il pagamento integrale deve essere effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della fattura proforma per prenotazioni individuali di durata fino a 4 settimane. Per prenotazioni individuali di durata superiore a 4 settimane, un deposito del 20% deve essere versato entro 7 giorni dal ricevimento della fattura proforma, salvo diversamente indicato nell'ambito di una specifica offerta speciale.
I pagamenti devono essere ricevuti per intero entro e non oltre 1 mese prima della data di arrivo. In caso di prenotazioni tardive, il pagamento deve essere effettuato per intero non appena la prenotazione è confermata.

Maltalingua si riserva il diritto di annullare qualsiasi prenotazione per la quale il pagamento non sia stato ricevuto come sopra specificato o di rifiutare qualsiasi studente che arrivi e non abbia pagato integralmente le proprie quote prima dell'arrivo.

Per qualsiasi altro metodo di pagamento, si prega di contattare direttamente Maltalingua.

Maltalingua fornirà assistenza generale per il visto. Tuttavia, è responsabilità dello studente contattare l'ambasciata o il consolato competente per informazioni aggiornate e la procedura da seguire.

Se è richiesto un visto, tutte le quote di prenotazione devono essere pagate e ricevute integralmente da Maltalingua prima che possa essere rilasciata una Lettera di Accettazione.

Maltalingua deve essere informata immediatamente in caso di rigetto di una domanda di visto. Per ottenere il rimborso integrale della prenotazione – al netto del 20% del valore totale della prenotazione – una copia della lettera di rigetto deve essere ricevuta da Maltalingua entro e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo.

Le cancellazioni ricevute meno di 14 giorni prima della data di arrivo non sono rimborsabili.

Qualsiasi rimborso monetario dovuto sarà corrisposto allo studente con la stessa modalità con cui i fondi sono stati ricevuti.

Le cancellazioni di prenotazioni individuali devono essere ricevute per iscritto e sono soggette alle seguenti spese:

4.1 Prima dell'Arrivo – Tasse di Iscrizione e Alloggio

Le spese di cancellazione sopra indicate sono calcolate come percentuale del valore totale della prenotazione, non dell'importo pagato o depositato fino ad oggi.

*Sono escluse le tasse ECO

La prenotazione totale include il costo totale dei seguenti elementi (per gli hotel vedere di seguito):

• Alloggio
• Tasse di iscrizione
• Supporto Visto
• Trasferimenti Aeroportuali
• Qualsiasi altro servizio aggiuntivo o materiale specificato nella fattura (esclusa la Tassa ECO)

Se Maltalingua è costretta a cancellare un programma, Maltalingua fornirà un'alternativa adeguata o rimborserà il pagamento per intero.

Qualsiasi modifica apportata a una prenotazione, prima dell'arrivo, una volta ricevuto il pagamento, è soggetta a una spesa amministrativa di €50.

Qualora uno studente non si presenti a scuola, non sarà effettuato alcun rimborso.

Per hotel, ostelli e altri fornitori di alloggi terzi, le prenotazioni devono essere cancellate 30 giorni prima dell'arrivo per evitare spese di cancellazione che potrebbero ammontare all'intero costo del soggiorno.

4.2 Dopo l'Arrivo – Tasse di Iscrizione e Alloggio

In caso di cancellazione effettuata dopo la data di arrivo programmata o l'inizio del corso (a seconda di quale si verifichi per primo), non sarà effettuato alcun rimborso delle quote. A discrezione di Maltalingua, le prenotazioni potranno essere posticipate a una data successiva nell'anno; tuttavia, potranno applicarsi spese di cancellazione e/o amministrative.

Non sono previsti rimborsi per le lezioni alle quali lo studente non partecipa per qualsiasi motivo.

Qualora uno studente non si presenti all'alloggio prenotato, non sarà effettuato alcun rimborso.

Eventuali rimborsi monetari dovuti non saranno corrisposti a Malta. Il pagamento sarà rimborsato allo studente con la stessa modalità con cui è stato ricevuto. Gli studenti che desiderano utilizzare parte di tale importo per aggiornare il corso potranno farlo (soggetto a disponibilità e a una spesa amministrativa di €50) – il saldo residuo sarà quindi rimborsato allo studente con la stessa modalità con cui è stato ricevuto.

Maltalingua accetta prenotazioni di gruppo (minimo 5 studenti) da agenti, scuole, istituti e privati.

Tutte le prenotazioni di gruppo sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione.

Tutte le richieste, sia online che dirette, devono includere le date previste, il numero di studenti, il corso/programma e l'alloggio – se richiesto. Una volta ricevuta una richiesta, Maltalingua preparerà un preventivo personalizzato per il gruppo. Quando il preventivo è stato accettato e la disponibilità confermata, un deposito del 40% sull'importo totale della prenotazione di gruppo deve essere versato entro 14 giorni per confermare la prenotazione provvisoria.

Dati degli studenti e pagamento

I dettagli di tutti gli studenti e dei capogruppo devono essere inviati entro e non oltre 10 settimane prima della data di arrivo. Una volta ricevuti, verrà emessa una fattura proforma. Il pagamento integrale deve essere ricevuto entro e non oltre 8 settimane prima della data di arrivo.

Variazione del numero di partecipanti del gruppo

Prima della prenotazione ma dopo il pagamento del deposito:

• Riduzione del numero – il deposito pro-rata è perso
• Aumento del numero – un deposito del 40% deve essere versato immediatamente in rapporto al numero aumentato

Dopo che la prenotazione è stata ricevuta:

• Aumento del numero - il pagamento integrale deve essere effettuato per il/gli studente/i aggiuntivo/i entro 7 giorni dall'emissione della proforma
• Riduzione del numero – si prega di consultare i termini di cancellazione del gruppo di seguito

Cancellazione - Prima dell'Arrivo

*esclusa la tassa eco

Prenotazioni tardive

Tutte le prenotazioni ricevute entro 8 settimane dall'arrivo devono pagare il saldo totale dovuto entro 7 giorni dall'emissione della fattura proforma affinché i posti siano garantiti. Il mancato pagamento integrale comporterà la cancellazione della prenotazione.

Affinché Maltalingua possa fornire i trasferimenti aeroportuali, tutti i dettagli del volo devono essere trasmessi una settimana (7 giorni) prima della data di arrivo. I dettagli del volo devono includere: Punto di Partenza, Numero di Volo, Compagnia Aerea, Orario di Volo, Orario di Arrivo.

Se tali informazioni non vengono fornite in tempo o vengono fornite informazioni imprecise, non sarà effettuato alcun rimborso per i trasferimenti aeroportuali non effettuati.

Le spese di trasferimento aeroportuale includono un massimo di 1 ora di attesa dall'orario di atterraggio. In caso di ritardo superiore a 1 ora, Maltalingua si riserva il diritto di addebitare agli studenti una tariffa aggiuntiva di €10,00 per ora per persona, pro rata, nel primo giorno di scuola.

6.1 Voli ritardati e cancellati

In caso di ritardo o cancellazione del volo di arrivo, Maltalingua deve essere informata in anticipo dallo studente. Il mancato preavviso potrebbe comportare l'impossibilità di disporre di un trasferimento in taxi all'arrivo. Non sarà effettuato alcun rimborso della Spesa di Trasferimento Aeroportuale.

6.2 Voli persi

Qualora uno studente perda il proprio volo di arrivo, Maltalingua deve essere informata immediatamente. Il mancato avviso comporterà l'addebito allo studente di una spesa aggiuntiva di Trasferimento Aeroportuale nel primo giorno di scuola. I nuovi dettagli del volo devono essere forniti non appena noti.

Al fine di offrire agli studenti un'immersione completa nella lingua inglese, Maltalingua adotta una politica di utilizzo esclusivo dell'inglese ('English Only'). Gli studenti sono incoraggiati a parlare solo in inglese all'interno della scuola, durante qualsiasi attività o escursione e presso il loro alloggio.

Tutti gli studenti, sia adulti che junior, devono avere sempre con sé la propria Tessera di Riconoscimento dello Studente Maltalingua contenente la propria fotografia.

Le lezioni si tengono ogni giorno dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

Nel primo giorno, tutti gli studenti sostengono un Test di Livello per determinare il proprio livello di inglese. Qualora uno studente non abbia il livello minimo di inglese necessario per seguire un corso specifico, come determinato dal Test di Livello di Maltalingua, ci riserviamo il diritto di trasferire lo studente a un corso adeguato al suo livello.

Tutti i corsi si svolgono dal lunedì al venerdì e sono previsti al mattino e/o nel pomeriggio. Maltalingua si riserva il diritto di modificare la struttura dell'orario.

Nei periodi di maggiore affluenza, Maltalingua si riserva il diritto di utilizzare aule in sedi alternative di livello simile e di implementare un sistema a doppio turno in base al quale gli studenti ruoteranno settimanalmente tra le classi del mattino e del pomeriggio.

Le lezioni private sono programmate in base alla disponibilità di aule e insegnanti.

9.1 Riduzione delle Lezioni

Se in una classe di gruppo vi sono meno di quattro studenti, le lezioni settimanali saranno ridotte come segue:

• Da 1 a 3 studenti in classe – 10 lezioni (45 minuti ciascuna) ridotte a 7 lezioni (45 minuti ciascuna)
• 20 lezioni (45 minuti ciascuna) ridotte a 15 lezioni (45 minuti ciascuna)
• 30 lezioni (45 minuti ciascuna) ridotte a 20 lezioni (45 minuti ciascuna)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Un posto nel Club 30+ o Club 50+ può essere garantito solo agli studenti che completano il test online di Maltalingua 2 settimane prima dell'inizio del corso.

Maltalingua si riserva il diritto di non attivare una classe Club 30+ o Club 50+ se vi sono meno di 6 studenti iscritti alla classe. Se un corso non viene attivato, verrà offerto un corso di inglese generale con lo stesso numero totale di ore.

9.3 Cambio di Corso – Dopo l'Arrivo

Qualora uno studente desideri ridurre la durata del proprio corso, non sarà effettuato alcun rimborso monetario – il corso potrà essere aggiornato soggetto a disponibilità e a discrezione di Maltalingua. Gli studenti che desiderano trasferirsi a un corso di costo inferiore non riceveranno alcun rimborso per la differenza di prezzo.

Gli studenti che alloggiano negli appartamenti di Maltalingua devono utilizzare esclusivamente la stanza e il letto loro assegnati all'arrivo. Qualsiasi studente che venga trovato ad aver cambiato letto o stanza senza il previo consenso di Maltalingua dovrà pagare il prezzo per notte del letto e una spesa aggiuntiva di €50 per il cambio supplementare di biancheria da letto e le pulizie necessarie.

Gli studenti non possono portare persone nel proprio appartamento e nessuna persona non prenotata presso Maltalingua è autorizzata a pernottare nell'appartamento.

Gli studenti devono lasciare la propria stanza entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Gli studenti hanno accesso ai propri appartamenti all'arrivo. Tuttavia, le stanze potrebbero non essere disponibili fino alle ore 15:00.

10.1 Spese varie

• Chiave dell'armadietto: deposito di €10 – rimborsato alla restituzione della chiave
• Chiave smarrita: €10 per chiave sostitutiva

Gli studenti devono parlare con un membro del personale, il prima possibile, qualora siano insoddisfatti di qualsiasi aspetto del proprio corso, alloggio o attività ricreativa, e ove opportuno compilare un modulo di reclamo. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema nel minor tempo possibile. Qualora una questione rimanga irrisolta, gli studenti o i loro rappresentanti devono scrivere al Preside della Scuola entro un mese dalla partenza dello studente.

I reclami saranno presi in esame solo se ricevuti entro un mese dalla partenza dello studente, presentati per iscritto prima della partenza dello studente (solo per adulti) e se tutte le fatture sono state saldate per intero.

Gli studenti che prendono delle vacanze non possono aspettarsi di tornare nella stessa classe, con lo stesso insegnante o nella stessa sistemazione. Non è previsto alcun credito per l'alloggio prenotato durante le pause vacanziere. Gli studenti devono assicurarsi di aver preso accordi adeguati per il proprio alloggio al rientro prima dell'inizio delle vacanze. Qualsiasi studente che necessiti di un visto per motivi di studio deve assicurarsi che il proprio visto sia emesso per le date corrette, incluse eventuali pause vacanziere.

12.1 Giorni Festivi

Maltalingua è chiusa in tutti i giorni festivi. Ove possibile, il tempo di insegnamento perso sarà recuperato entro la stessa settimana. Non sarà effettuato alcun rimborso per le lezioni perse.

Maltalingua offre una varietà di attività ed escursioni durante tutto l'anno. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al programma di attività ed escursioni a causa delle condizioni meteorologiche, chiusura di attrazioni o qualsiasi altro motivo al di fuori del nostro controllo. È responsabilità di ogni studente disporre di un'adeguata copertura assicurativa prima di prenotare qualsiasi attività o escursione in caso di qualsiasi eventualità.

14.1 Assicurazione

Gli studenti devono disporre di un'adeguata assicurazione sanitaria, contro gli infortuni e di viaggio per coprire il soggiorno a Malta. Maltalingua si riserva il diritto di essere pienamente rimborsata per qualsiasi spesa sostenuta – ciò include anche qualsiasi spesa medica o correlata per qualsiasi studente che necessiti di cure mediche urgenti a Malta e il rimpatrio immediato, a spese dello studente, di qualsiasi studente che soffra di una grave condizione medica o psicologica.

14.2 Danni e Perdita di Proprietà

Maltalingua non sarà ritenuta responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento dei beni di qualsiasi studente presso gli edifici scolastici/annessi, l'alloggio o qualsiasi altro luogo. Negli appartamenti di Maltalingua sono disponibili armadietti per l'uso degli studenti. La proprietà di uno studente è di sua esclusiva responsabilità in ogni momento.

14.3 Condotta degli Studenti

Maltalingua si aspetta che tutti i propri studenti siano motivati, educati e rispettosi nei confronti del personale, delle famiglie ospitanti e degli altri studenti in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di espellere/rimpatriare qualsiasi persona che, a giudizio di Maltalingua, abbia tenuto un comportamento inaccettabile. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il possesso o il consumo di droghe illegali e/o alcol, il danneggiamento doloso di beni, qualsiasi comportamento che metta in pericolo o comprometta la salute, la sicurezza o il benessere di altre persone che utilizzano gli stessi servizi, la violazione delle leggi locali e/o il mancato rispetto degli orari di rientro. Non sarà effettuato alcun rimborso. Il rimpatrio è a spese dello studente.

14.4 Informativa sulla Privacy

Maltalingua si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La scuola non raccoglierà alcuna informazione personale sugli studenti a meno che non la forniscano volontariamente. Qualsiasi informazione personale comunicata a Maltalingua è conservata all'interno dell'organizzazione in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR)

14.5 Responsabilità

Gli studenti sono responsabili per qualsiasi danno causato ai locali scolastici/annessi, all'alloggio o a qualsiasi proprietà di terzi. Il costo integrale di qualsiasi danno causato deve essere pagato per intero dagli studenti prima della partenza. Salvo che la responsabilità sia imposta per legge, Maltalingua non accetterà alcuna responsabilità in caso di malattia, incidente, perdita, danno o lesione a qualsiasi persona o bene.

14.6 Forza Maggiore

Nel caso in cui Maltalingua non sia in grado di adempiere a qualsiasi suo obbligo a seguito di eventi al di là del ragionevole controllo della scuola, la scuola non accetterà alcuna responsabilità o obbligazione. Maltalingua non sarà responsabile per eventuali costi sostenuti da o per conto dello studente causati da forza maggiore. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: perdite, danni, cancellazioni o ritardi, azioni sindacali, disordini civili o attacchi terroristici, guerra o minaccia di guerra, sommosse, catastrofi naturali o provocate dall'uomo, condizioni meteorologiche eccezionalmente avverse o qualsiasi altro evento che possa classificare Malta come 'destinazione a rischio' da parte del Ministero degli Affari Esteri.

14.7 Fotografia e Riprese

Maltalingua può utilizzare testimonianze, fotografie e riprese video per illustrare il proprio materiale promozionale. Qualora gli studenti non desiderino partecipare, devono informare la scuola al momento della sessione fotografica o al momento del rilascio della testimonianza. Le testimonianze, le foto e le riprese video non hanno valore commerciale o contrattuale.

14.8 Decisione Finale

Qualora si verifichi una situazione non contemplata dai presenti Termini e Condizioni, Maltalingua si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura equa e ragionevole che ritenga appropriata.

14.9 Giurisdizione

Qualsiasi accordo stipulato con Maltalingua Ltd. è disciplinato dalle leggi di Malta. Stipulando tale accordo, tutte le parti concordano che, qualora sorga una controversia, si sottoporranno alla giurisdizione dei Tribunali Maltesi.

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