Maltalingua Ltd. Condizioni generali di vendita

Tutte le prenotazioni vengono effettuate compilando il nostro Modulo di Prenotazione tramite il nostro sito web:

Modulo di Prenotazione Adulti

Modulo di Prenotazione Junior

Prenotazioni di Gruppo - Si prega di inviare un’e-mail a hello@maltalingua.com

Alla conferma della prenotazione (via Web, e-mail, fax, telefono o posta), sia Maltalingua Ltd. sia il cliente/studente si vincolano a questi termini e condizioni.

Prenotazioni Individuali (Adulti & Junior)

I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario internazionale e devono includere tutte le spese bancarie. I dettagli bancari sono riportati sulla fattura. Quando si effettua il bonifico, si prega di indicare come riferimento il nome completo dello studente, insieme al numero ID dello studente, e di inviare una copia del pagamento del bonifico a Maltalingua.

Per garantire una prenotazione, il pagamento completo deve essere effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della fattura proforma per prenotazioni individuali con durata fino a 4 settimane. Per prenotazioni individuali con durata superiore a 4 settimane, deve essere versato un deposito del 20% entro 7 giorni dal ricevimento della fattura proforma, salvo diversa indicazione nell’ambito di un’offerta speciale specifica.
I pagamenti devono essere ricevuti per intero non oltre 1 mese prima della data di arrivo. In caso di prenotazioni tardive, il pagamento deve essere effettuato per intero non appena la prenotazione viene confermata.

Maltalingua si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per la quale il pagamento non sia stato ricevuto come sopra indicato o di rifiutare qualsiasi studente che arrivi senza aver pagato integralmente le proprie quote prima dell’arrivo.

Per qualsiasi altro metodo di pagamento, si prega di contattare direttamente Maltalingua.

Maltalingua fornirà assistenza generale per il visto. Tuttavia, è responsabilità dello studente contattare l’ambasciata o il consolato competente per informazioni aggiornate e sulla procedura da seguire.

Se è richiesto un visto, tutte le quote di prenotazione devono essere pagate e ricevute integralmente da Maltalingua prima che possa essere emessa una Lettera di Accettazione.

Maltalingua deve essere informata immediatamente se una richiesta di visto viene respinta. Per ricevere un rimborso completo della prenotazione - meno una commissione amministrativa di €50 - una copia della lettera di rifiuto deve essere ricevuta da Maltalingua non oltre 7 giorni prima dell’arrivo.

Se la notifica viene ricevuta meno di 7 giorni prima della data di arrivo, verrà applicata una penale di cancellazione equivalente a una settimana del totale della prenotazione, oltre alle spese non rimborsabili (una commissione amministrativa di €50 e spese bancarie).

Eventuali rimborsi monetari dovuti saranno rimborsati allo studente nello stesso modo in cui i fondi sono stati ricevuti.

Le cancellazioni di prenotazioni individuali devono essere ricevute per iscritto e sono soggette alle seguenti tariffe:

4.1 Prima dell’Arrivo – Corso e Alloggio

*Questo esclude qualsiasi tassa ECO

La prenotazione totale include il costo totale di quanto segue (per gli hotel vedi sotto):

• Alloggio
• Corso
• Supporto Visto
• Trasferimenti Aeroportuali
• Qualsiasi altro servizio o materiale aggiuntivo come specificato in fattura (esclusa la tassa ECO)

Se Maltalingua è costretta a cancellare un programma, Maltalingua fornirà un’alternativa adeguata oppure rimborserà integralmente il pagamento.

Qualsiasi modifica apportata a una prenotazione, prima dell’arrivo, una volta ricevuto il pagamento, è soggetta a una commissione amministrativa di €50.

Se uno studente non si presenta alla scuola, non verrà effettuato alcun rimborso.

Per hotel, ostelli e altri fornitori di alloggi terzi, le prenotazioni devono essere cancellate 30 giorni prima dell’arrivo per evitare penali di cancellazione che possono arrivare all’intero costo del soggiorno.

4.2 Dopo l’Arrivo – Corso e Alloggio

Qualora venga effettuata una cancellazione, dopo la prima tra la data di arrivo prevista o l’inizio del corso, non verrà concesso alcun rimborso delle quote. A discrezione di Maltalingua, le prenotazioni possono essere posticipate a una data successiva nell’anno, tuttavia potrebbero essere applicate penali di cancellazione e/o commissioni amministrative.

Non vengono effettuati rimborsi per lezioni alle quali lo studente non partecipa per qualsiasi motivo.

Se uno studente non usufruisce dell’alloggio organizzato, non verrà effettuato alcun rimborso.

Eventuali rimborsi monetari dovuti non saranno erogati a Malta. Il pagamento sarà rimborsato allo studente nello stesso modo in cui è stato ricevuto. Gli studenti che desiderano utilizzare parte di questo denaro per migliorare il corso possono farlo (soggetto a disponibilità e a una commissione amministrativa di €50) – il saldo rimanente sarà quindi rimborsato allo studente nello stesso modo in cui è stato ricevuto.

Maltalingua accetta prenotazioni di gruppo (minimo 5 studenti) da agenzie, scuole, college e privati.

Tutte le prenotazioni di gruppo sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione.

Tutte le richieste, sia online sia dirette, devono includere le date previste, il numero di studenti, il corso/programma e l’alloggio – se richiesto. Una volta ricevuta una richiesta, Maltalingua preparerà un preventivo di gruppo personalizzato. Quando il preventivo è stato accettato e la disponibilità confermata, deve essere versato entro 14 giorni un deposito del 40% sul totale della prenotazione di gruppo per confermare la prenotazione provvisoria.

Dati degli studenti e pagamento

I dettagli di tutti gli studenti e dei capigruppo devono essere inviati non oltre 10 settimane prima della data di arrivo. Una volta ricevuti, verrà emessa una fattura proforma. Il pagamento completo deve essere ricevuto non oltre 8 settimane prima della data di arrivo.

Variazione nel numero del gruppo

Prima della prenotazione ma dopo il pagamento del deposito:

• Diminuzione del numero – il deposito pro-rata viene perso
• Aumento del numero – deve essere pagato immediatamente un deposito del 40% sul numero aumentato

Dopo che la prenotazione è stata ricevuta:

• Aumento del numero - il pagamento completo deve essere effettuato per gli studenti aggiuntivi entro 7 giorni dall’emissione della proforma
• Diminuzione del numero – vedere i termini di cancellazione di gruppo di seguito

Cancellazione - Prima dell’Arrivo

*esclude eco-tax

Prenotazioni tardive

Tutte le prenotazioni ricevute entro 8 settimane dall’arrivo devono pagare il saldo totale dovuto entro 7 giorni dall’emissione della fattura proforma affinché i posti siano garantiti. Il mancato pagamento completo comporterà la cancellazione della prenotazione.

Affinché Maltalingua possa fornire i trasferimenti aeroportuali, tutti i dettagli del volo devono esserci inoltrati una settimana (7 giorni) prima della data di arrivo. I dettagli del volo devono includere: Punto di Partenza, Numero del Volo, Compagnia Aerea, Ora del Volo, Ora di Arrivo.

Se queste informazioni non vengono fornite in tempo o vengono fornite informazioni inaccurate, non verrà effettuato alcun rimborso per trasferimenti aeroportuali non effettuati.

Le tariffe di trasferimento aeroportuale includono un massimo di 1 ora di attesa, dal momento dell’atterraggio. In caso di ritardo superiore a 1 ora, Maltalingua si riserva il diritto di addebitare agli studenti una tariffa aggiuntiva di €10.00 per ora per persona, pro rata, il loro primo giorno a scuola.

6.1 Voli in ritardo e cancellati

Se un volo di arrivo è in ritardo o cancellato, Maltalingua deve essere avvisata in anticipo dallo studente. In caso contrario, potrebbe non essere disponibile alcun trasferimento taxi all’arrivo. Non verrà effettuato alcun rimborso della quota di Trasferimento Aeroportuale.

6.2 Voli persi

Se uno studente perde il volo di arrivo, Maltalingua deve essere avvisata immediatamente. In caso contrario, allo studente verrà addebitata una quota aggiuntiva di Trasferimento Aeroportuale il primo giorno a scuola. I nuovi dettagli del volo devono essere forniti non appena noti.

Per offrire agli studenti un’immersione completa nella Lingua Inglese, Maltalingua segue una politica “Solo Inglese”. Gli studenti sono incoraggiati a parlare solo inglese all’interno della scuola, durante qualsiasi attività o escursione e nel proprio alloggio.

Tutti gli studenti, sia adulti sia junior, devono avere sempre con sé la propria carta I.D. Studente Maltalingua contenente la loro fotografia.

Le lezioni si tengono ogni giorno tra lunedì e venerdì (esclusi i giorni festivi).

Nel loro primo giorno, tutti gli studenti sostengono un Test di Livello per determinare il loro livello di inglese. Se uno studente non ha il livello minimo di inglese richiesto per seguire un corso specifico, come determinato dal Test di Livello di Maltalingua, ci riserviamo il diritto di spostare lo studente in un corso appropriato al suo livello.

Tutti i corsi si svolgono da lunedì a venerdì e sono programmati al mattino e/o al pomeriggio. Maltalingua si riserva il diritto di modificare la struttura dell’orario.

Durante i periodi di punta, Maltalingua si riserva il diritto di utilizzare aule in sedi alternative di standard simile e di implementare un sistema a doppio turno in base al quale gli studenti ruoteranno settimanalmente tra lezioni mattutine e pomeridiane.

Le lezioni private sono programmate in base alla disponibilità di aule e insegnanti.

9.1 Riduzione delle Lezioni

Se ci sono meno di quattro studenti in una classe di gruppo, le lezioni saranno ridotte settimanalmente come segue:

• 1-3 Studenti in una classe – da 10 lezioni (45 minuti ciascuna) a 7 lezioni (45 minuti ciascuna)
• da 20 lezioni (45 minuti ciascuna) a 15 lezioni (45 minuti ciascuna)
• da 30 lezioni (45 minuti ciascuna) a 20 lezioni (45 minuti ciascuna)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Un posto nel Club 30+ o Club 50+ può essere garantito solo agli studenti che completano il test online di Maltalingua 2 settimane prima dell’inizio del loro corso.

Maltalingua si riserva il diritto di non attivare una classe Club 30+ o Club 50+ se ci sono meno di 6 studenti iscritti alla classe. Se un corso non viene attivato, verrà offerto un corso di inglese generale con lo stesso numero totale di ore.

9.3 Cambio Corso – Dopo l’Arrivo

Se uno studente desidera ridurre la durata del proprio corso non verrà concesso alcun rimborso monetario – il corso può essere potenziato soggetto a disponibilità e a discrezione di Maltalingua. Gli studenti che desiderano trasferirsi a un corso diverso e più economico non riceveranno alcun rimborso per la differenza di prezzo.

Gli studenti che soggiornano negli appartamenti di Maltalingua devono utilizzare solo la stanza e il letto loro assegnati all’arrivo. Qualsiasi studente trovato ad aver cambiato letto o stanza senza previo accordo di Maltalingua dovrà pagare il prezzo per notte del letto e una quota aggiuntiva di €50 per il cambio extra della biancheria da letto e la pulizia necessaria.

Gli studenti non possono portare persone nel proprio appartamento e nessuno è autorizzato a dormire nell’appartamento se non ha prenotato con Maltalingua.

Gli studenti devono lasciare la propria stanza entro le 10:00 del giorno di partenza. Gli studenti hanno accesso ai loro appartamenti all’arrivo. Tuttavia, le stanze potrebbero non essere pronte fino alle 15:00.

10.1 Tariffe Varie

• Chiave armadietto: deposito €10 – rimborsato alla restituzione della chiave
• Chiave smarrita: €10 per chiave sostitutiva

Gli studenti dovrebbero parlare con un membro dello staff il prima possibile se non sono soddisfatti di qualsiasi aspetto del loro corso, alloggio o attività ricreativa e, ove appropriato, compilare un modulo di reclamo. Faremo il massimo per risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile. Qualora una questione rimanga irrisolta, gli studenti o i loro rappresentanti devono scrivere al Preside entro un mese dalla partenza dello studente.

I reclami saranno esaminati solo se ricevuti entro un mese dalla partenza dello studente, presentati per iscritto prima che lo studente lasciasse la scuola (solo adulti) e se tutte le fatture sono state saldate integralmente.

Gli studenti che prendono vacanze non possono aspettarsi di tornare nella stessa classe, con lo stesso insegnante o nello stesso alloggio. Non viene concesso alcun credito per alloggi prenotati durante le pause vacanza. Gli studenti devono assicurarsi di aver predisposto accordi adeguati per il proprio alloggio al ritorno prima dell’inizio della vacanza. Qualsiasi studente che necessiti di un visto per motivi di studio deve assicurarsi che il visto sia emesso per le date corrette, comprese eventuali pause vacanza.

12.1 Giorni Festivi

Maltalingua è chiusa in tutti i giorni festivi. Ove possibile, il tempo di insegnamento perso verrà recuperato entro la stessa settimana. Non verrà effettuato alcun rimborso per lezioni perse.

Maltalingua offre una varietà di attività ed escursioni durante tutto l’anno. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al programma di attività ed escursioni a causa di condizioni meteo, chiusure di attrazioni o qualsiasi altra ragione al di fuori del nostro controllo. È responsabilità di ogni studente avere un’assicurazione adeguata prima di prenotare qualsiasi attività o escursione in caso di qualsiasi eventualità.

14.1 Assicurazione

Gli studenti devono avere un’adeguata assicurazione sanitaria, contro gli infortuni e di viaggio per coprire il loro soggiorno a Malta. Maltalingua si riserva il diritto di essere integralmente rimborsata per qualsiasi costo sostenuto - inclusi anche eventuali costi medici o correlati per qualsiasi studente che necessiti di urgente assistenza medica a Malta, e il rimpatrio immediato, a spese dello studente, di qualsiasi studente che soffra di una grave condizione medica o psicologica.

14.2 Danni & Perdita di Proprietà

Maltalingua non sarà ritenuta responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento della proprietà di qualsiasi studente dagli edifici della scuola/annessi, dall’alloggio o da qualsiasi altra località. Gli armadietti sono disponibili per l’uso degli studenti negli appartamenti di Maltalingua. La proprietà dello studente è sempre sotto la sua esclusiva responsabilità.

14.3 Condotta dello Studente

Maltalingua si aspetta che tutti i suoi studenti siano motivati, educati e rispettosi verso i membri dello staff, le famiglie ospitanti e gli altri studenti in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di espellere/rimpatriare qualsiasi persona che, a giudizio di Maltalingua, si sia comportata in modo inaccettabile. Ciò include, ma non è limitato a, possesso o consumo di droghe illegali e/o alcol, danni intenzionali alla proprietà, qualsiasi comportamento che metta in pericolo o comprometta la salute, la sicurezza o il comfort di altre persone che utilizzano gli stessi servizi, violazione di leggi locali e/o mancato rispetto degli orari di rientro. Non verranno concessi rimborsi. Il rimpatrio è a spese dello studente.

14.4 Informativa sulla Privacy

Maltalingua si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La scuola non raccoglierà alcuna informazione personale sugli studenti a meno che questi non la forniscano volontariamente. Qualsiasi informazione personale comunicata a Maltalingua viene mantenuta all’interno dell’organizzazione in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR)

14.5 Responsabilità

Gli studenti sono responsabili per qualsiasi danno causato ai locali della scuola/annessi, all’alloggio o a qualsiasi proprietà di terzi. Il costo totale di qualsiasi danno causato deve essere pagato integralmente dagli studenti prima della partenza. Salvo responsabilità imposta per legge, Maltalingua non accetterà alcuna responsabilità in caso di malattia, incidente, perdita, danno o infortunio a qualsiasi persona o proprietà.

14.6 Forza Maggiore

Nel caso in cui Maltalingua non sia in grado di adempiere a uno qualsiasi dei propri obblighi, a causa di un evento/i oltre il ragionevole controllo della scuola, la scuola non accetterà alcuna responsabilità. Maltalingua non sarà responsabile per eventuali costi sostenuti dallo studente o per suo conto causati da forza maggiore. Tali eventi includono, ma non sono limitati a: perdite, danni, cancellazioni o ritardi, azioni industriali, disordini civili o attacchi terroristici, guerra o minaccia di guerra, rivolte, disastri naturali o causati dall’uomo, condizioni meteorologiche insolitamente avverse o qualsiasi altro evento che possa classificare Malta come “destinazione a rischio” da parte del Ministero degli Affari Esteri.

14.7 Fotografia e Riprese

Maltalingua può utilizzare testimonianze, fotografie e filmati per illustrare il proprio materiale promozionale. Se gli studenti non desiderano partecipare, devono avvisare la scuola al momento del servizio fotografico o al momento dell’emissione della testimonianza. Testimonianze, foto e filmati non hanno valore commerciale o contrattuale.

14.8 Decisione Finale

Qualora si verifichi una situazione non coperta da questi Termini e Condizioni, Maltalingua si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione equa e ragionevole che ritenga appropriata.

14.9 Giurisdizione

Qualsiasi accordo stipulato con Maltalingua Ltd. è regolato dalle Leggi di Malta. Stipulando tale accordo, tutte le parti accettano che, qualora sorga una controversia, si sottoporranno alla giurisdizione dei Tribunali Maltesi.

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